Kakeaiのビデオ通話を使用することで、リモートでも他のビデオ通話ツールをご準備することなく1on1を実施いただけます。
- 自分の音声／映像が相手に届かない
- 相手の音声／映像が相手に届かない
といった場合には、まずは以下をご確認ください。
目次
1. ブラウザでマイク、カメラの設定を確認する
マイク、カメラの使用がブラウザに許可されていない可能性があります。
ブラウザの権限設定をご確認ください。
1-1. Google Chromeの場合
1-1-1. 検索バーにある[サイト情報を表示]をクリックします。
1-1-2. [カメラ][マイク]が許可されていない場合は許可し、ページを再読み込みしてください。
1-2. Microsoft Edgeの場合
1-2-1. 検索バーにある鍵マークをクリックします。
1-2-2. [カメラ][マイク]が許可されていない場合は許可し、ページを再読み込みしてください。
2. マイク、カメラ、スピーカーを確認する
Kakeaiのビデオ通話で設定されているマイク、カメラ、スピーカーが使用するものと異なる可能性があります。
設定されているマイク、カメラ、スピーカーをご確認ください。
2-1. ビデオ通話接続前に確認する
2-1-1. トップ画面から、1on1を実施する相手の[次回1on1]をクリックします。
2-1-2. [Kakeaiのビデオ通話で1on1開始]をクリックします。
2-1-3. 使用するデバイスが[マイク][カメラ][スピーカー]で選択されているかご確認ください。
2-2. ビデオ通話接続後に確認する
2-2-1. 歯車のアイコンをクリックすることで、ビデオ通話接続中も使用しているデバイスを確認できます。
ご利用いただく中でご不明点やお気づきの点がございましたら、[お問い合わせ]からお気軽にご連絡ください。
1営業日中にKakeaiサポートチームよりご返信を差し上げます。